サーバー・ネットワークインフラ構築や電子機器のデータ消去・撤去サービスを提供している株式会社デジマニでは、 安全運転管理の強化に向けて、車両の動態管理システムの導入を検討していました。そこで、スマートフォンで運転状況の可視化や走行履歴の把握ができる、「DRIVEBOSS」を採用いただきました。今回は、代表の礒邊氏、安全運転管理者の岡氏にお話を伺いました。1.動態管理ができるシステムを探していた―DRIVEBOSS導入のきっかけを教えてください。礒邊氏：当社は、サーバーやストレージ、ネットワーク機器のデータ消去サービスを提供しており、お客様先への訪問や機器の搬送のために車両を使用しています。精密機器を運搬しているため、社員の安全運転に対する意識は高く、これまで事故や違反もなく、安全面で大きな課題を感じていたわけではありませんでした。一方で、車両の動態管理はシステムを導入しておらず、お客様から「どのようなルートで走行したのか」といった記録の提出を求められても、すぐにお応えできない状況でした。安全運転管理や車両の運行状況の把握を強化していくためには、位置情報や走行履歴を確認できる動態管理の仕組みが必要になると感じていたため、導入を検討し始めました。その中、インターネットで動態管理ができるシステムを検索したところ、DRIVEBOSSを見つけました。2.担当営業の対応が決め手― DRIVEBOSSを選んだ理由を教えてください。礒邊氏：スマートフォンだけで利用できるため、専用機器の準備や取り付けが不要で、導入しやすいと感じました。問い合わせ後の担当営業の対応も非常に好印象でした。問い合わせに対するレスポンスが早く、こちらの要望にも柔軟に対応していただけたため、安心して導入を進めることができました。機能面では、業務内容に合わせて業務メニューの名称をカスタマイズできる点が魅力でした。これにより、現場に合わせた運用ができるため、導入後の活用イメージを持ちやすかったことも評価したポイントの一つです。― DRIVEBOSSの導入に対して現場の皆様はどう思いましたか。岡氏：正直、新しいことを始めることに対しての戸惑いはありました。しかし、当社の業務内容を考えても、動態管理の必要性は理解していたので、導入に対してネガティブな気持ちはありませんでした。他の社員からも多少の戸惑いが見られましたが、スマートフォンで簡単に操作できるため、操作に慣れるまで時間がかかるということもなく、大きな混乱はありませんでした。日常業務の中で自然に利用できるようになったと思います。3. 運行データの精度が再契約の決め手― DRIVEBOSSを導入してどのような変化がありましたか。岡氏：これまでできていなかった動態管理ができるようになったことは大きな変化です。お客様から走行履歴や運行状況に関する問い合わせがあった際にも、DRIVEBOSSのデータをもとに対応できるようになりました。当社では、精密機器を運搬しているため、機器の荷崩れを防ぐ観点からも、車間距離の確保や急加速・急減速をしない運転を心掛けています。また、危険挙動が発生した箇所を地図上で確認できるヒヤリハットマップを活用しています。どこで急ブレーキや急加速が発生したのかを把握できるため、危険箇所の確認に役立っています。どの場所で危険挙動が発生しやすいのかが分かるため、運転状況をより具体的に把握できるようになりました。DRIVEBOSSを導入して良かったと感じる一番のポイントは、運転傾向をデータで把握できることです。普段から安全運転を心掛けているため、これまでは運転について客観的に振り返る機会はありませんでした。しかし、現在は運転状況が数値やデータとして可視化されるため、継続して安全運転ができているかを客観的に振り返ることができています。同乗時には運転に関するフィードバックも行っていますが、データという客観的な指標があることで、より安全運転を意識するきっかけになっていると感じています。―一度解約された後に、再びDRIVEBOSSを導入された経緯を教えてください。礒邊氏：実は、DRIVEBOSSに不満は有りませんでしたが、経費の見直しを行ったタイミングでコスト削減を検討し、一度契約を終了しました。その後はDRIVEBOSSより価格の安い他社のシガーソケットタイプの動態管理システムを利用していましたが、自車位置の精度にばらつきがあり、当社が求める運行データを取得できないことがありました。他社も使用したことで、DRIVEBOSSの位置情報の正確性やデータの見やすさを改めて実感しました。動態管理は日々の業務で継続して利用するものだからこそ、データの精度が重要だと感じたため、再度使い慣れているDRIVEBOSSの導入を検討しました。以前から担当いただいていた営業の方が、再度問い合わせた際も変わらず迅速かつ丁寧に対応してくださったことも後押しとなり、再導入を決めました―再びDRIVEBOSSを利用してみて、改めて良かった点はありますか。岡氏：スマートフォンの操作だけで利用できるため、手軽に使える点が便利だと感じています。以前使用していたシガーソケットタイプはエンジンの始動や停止に伴う操作が必要で、それを手間に感じることもありました。その点、DRIVEBOSSはアプリの操作だけで利用できるため、日々の運用負担を軽減できています。また、1日の業務終了後に作成される日報データがすぐにアップロードされるため、必要な情報をタイムリーに確認できる点や日報データに地図情報が表示される点も助かっています。文字情報だけでなく地図でも確認できるため、どのようなルートで移動したのかが一目で分かり、非常に使いやすいと感じています。4.サービス品質を維持しながら、さらなる活用を目指す― 今後のどのようにDRIVEBOSSを活用していきたいですか。岡氏：現在は主に動態管理の用途で活用していますが、今後は営業部門の社員の活動日報としても活用できるのではないかと考えています。引き続き、動態管理による安全運転の意識向上や運行状況の把握に活用しながら、活動記録の管理にも役立てることで、DRIVEBOSSを活用していきたいと思います。礒邊氏：現在の体制を維持しながら、お客様一人ひとりのご要望に丁寧に対応していくことを大切にしたいと考えています。そのためにも、社員が安心して働ける環境を整え、お客様により良いサービスを提供し続けられる会社でありたいと思っています。―今回は、DRIVEBOSSを活用して動態管理を行っている株式会社デジマニ様の事例をご紹介しました。運転状況の可視化による安全運転管理に加え、運行データの活用による業務改善にも取り組まれています。DRIVEBOSSは、スマートフォンひとつで位置情報や運転状況を把握できるほか、日報機能による業務管理にも活用できます。日々の運行管理や安全運転の可視化に課題をお持ちの事業者様は、ぜひお気軽にご相談ください。